Jak usunąć opinię z Google? Praktyczny przewodnik po zgłaszaniu nieodpowiednich opinii

Jak prawidłowo zgłosić do usunięcia nieodpowiednią opinię w Google

Jeśli zarządzasz profilem firmy w Google i napotykasz opinie, które uważasz za nieodpowiednie lub naruszające zasady Google, istotne jest, aby wiedzieć, jak usunąć opinię z Google. Proces ten może być kluczowy dla utrzymania dobrego wizerunku Twojej firmy w wynikach wyszukiwania.

Kiedy zgłosić opinię? Przede wszystkim zgłoś te opinie, które są spamem, zawierają obraźliwą treść lub jawne kłamstwa. Pamiętaj, że Google nie rozstrzyga spraw faktycznych, lecz może usuwać treści naruszające swoje wytyczne.

Sposoby zgłaszania:

• Mapy Google: Znajdź opinię, którą chcesz zgłosić, kliknij na trzy kropki obok opinii i wybierz 'Zgłoś opinię’.
• Profil firmy w wyszukiwarce Google: Podobnie jak w Mapach Google, użyj opcji zgłaszania dostępnej przy samej opinii.

Google oceni zgłoszenie zgodnie z własnymi zasadami i podejmie decyzję – czy opinia zostanie usunięta, czy też nie. Proces ten może zająć kilka dni i w zależności od wyniku, możesz nie otrzymać bezpośredniej informacji o wyniku.

Jeśli uznasz, że decyzja nie spełnia Twoich oczekiwań, możliwe jest odwołanie. W tym celu skorzystaj z opcji dostępnych w narzędziu do zarządzania opiniami, aby przesłać swoje argumenty dotyczące dlaczego opinia powinna zostać usunięta.

Automatyczne wykrywanie spamu może również pomóc w usuwaniu niepożądanych treści, jednakże warto pamiętać, że systemy automatyczne nie są doskonałe i mogą wymagać manualnej interwencji.

Zarządzenie opinią w Google jest istotne dla każdego biznesu cyfrowego. Dbając o to, aby usunąć opinie naruszające zasady, poprawiasz nie tylko swój wizerunek, ale również pomagasz w utrzymaniu jakości i wiarygodności treści w Internecie.

Proces odwołania od decyzji Google dotyczącej nieusunięcia opinii

Jako przedsiębiorca, zdajesz sobie sprawę z wpływu, jaki opinie online mają na reputację Twojej firmy. Co więc zrobić, gdy na Twoim profilu w Google pojawi się opinia, która Twoim zdaniem narusza zasady Google, jednak nie została usunięta po pierwszym zgłoszeniu? Kluczowym krokiem jest inicjacja procesu odwołania.

• Pierwszym krokiem jest ponowne zgłoszenie opinii, jeśli nadal uważasz, że opinia jest nieodpowiednia lub narusza zasady (np. jest spamem, zawiera obraźliwe treści). Ważne, by w uzasadnieniu zgłoszenia możliwie jak najdokładniej opisać problem, odnosząc się do konkretnych zasad naruszanych przez opinię.
• Po zgłoszeniu otrzymasz powiadomienie o rozpoczęciu procesu weryfikacji. Google ma na to zwykle do kilku dni roboczych.
• Jeśli Twoje pierwotne zgłoszenie zostanie odrzucone, masz możliwość złożenia odwołania. Procedura odwoławcza pozwala na szczegółową analizę sprawy przez zespół Google, co może potrwać kolejne kilka dni.
• W przypadku dalszych wątpliwości lub gdy chcesz uzyskać dodatkowe pomoc, Google oferuje platformy takie jak forum Google lub możesz skontaktować się bezpośrednio z działem wsparcia.

Zarządzanie opinią w narzędziu Google jest kluczowe, a znajomość procesów i zasad pozwala na efektywne dbanie o dobry wizerunek Twojej firmy. Pamiętaj, że każda opublikowana opinia powinna być autentyczna, istotna i przydatna dla innych użytkowników.

---

O autorze | Specjalista SEO: Mateusz Kozłowski

Mateusz Kozłowski, SEO Freelancer / Specjalista SEO z pasją związany z marketingiem internetowym (w tym z pozycjonowaniem strony) od 2005 roku. Zdobywał doświadczenie, pracując z różnej wielkości klientami, od startupów po duże korporacje. Pozycjonował i pozycjonuje projekty polskie jak i zagraniczne. W 2011 roku założył własną firmę, pomagając firmom zwiększać widoczność w internecie. Pasjonat sztucznej inteligencji (AI), tworzy oprogramowanie wykorzystujące API OpenAI. Na blogu dzieli się wiedzą i praktycznymi poradami z zakresu SEO oraz AI.